Q支払い方法は選べますか?
A銀行振込と代引きからお選びいただけます。
Q送料はかかりますか?
A商品数や重さ、配達エリアによって、異なる送料がかかります。(全商品) キャンペーンとして、送料無料商品を取扱う場合もございますので、その際は是非ご利用ください。
Q配達の日時は指定できますか?
A2日以上のお時間があれば指定可能です。
Q購入後の返品・交換はできますか?
A万が一、汚損、破損、商品違いがあった場合、返送料は当方負担とさせていただきます。 お客様のご都合により、汚れや破損、キズが生じた物のお取換え、ご返品はいたしません。
商品の性質上未開封・未使用のものに限り商品到着後8日以内受付ております。
お客様の都合による返品 お客様の理由により返品になる場合は、返送料をご負担いただきますのでご了承ください。
Q注文してからどれくらいで届きますか?
A代引便は、原則として注文確認後3日以内
、銀行振込(前払い)は、お振込確認3日以内でお届けいたします。

※都合により3日以降になる場合は事前にご連絡いたします。
Q一番早くてどれくらいで届きますか?
A当日午後1時30分までにご注文が確定したものに関しては、翌日お届けが可能です。
QユーザーID、パスワードを忘れてしまいました
A下記のURLから登録情報を入力いただきますと、登録メールアドレス宛てにパスワード変更のための仮URLを送信いたします。 パスワード再発行用URL:https://ssl.alpha-prm.jp/new-pack.com/cgi-bin/password_forget1.cgi
Q登録した個人情報を変更したいです
A会員専用ページから個人情報の変更が可能です。
Q会員にならなくても商品は購入できますか?
A可能です。また、直接お電話やFAXでもご注文を受付けています。
TEL:045-593-8080/FAX:045-593-8100
Q領収証は発行できますか?
A注文の際にご指示いただくか、注文後に弊社までご連絡頂きますと発行いたします。
Q商品が届きません
A大変申し訳ございません。何かトラブルが起きている可能性がございます。
恐れ入りますが、弊社までご連絡ください。
Q別々に注文したのですが、一緒に届けてもらうことはできますか?
A送料もお届けする段ボールの大きさも変更になる可能性が高いので、まずはご連絡いただきご相談させてください。
Q注文のキャンセルはできますか?
A未開封、未使用のものに限り、商品到着後8日以内受付ております。
お客様の都合による返品 お客様の理由により返品になる場合は、返送料をご負担いただきますのでご了承ください。